退款政策
30 天质量保证：交付不达标可免费重做或全额退款；处理失败自动全额退回。
处理开始前
100%
未付款会话过期或处理前申请，全额退款。
处理失败
100%
管线失败自动全额退回，无需申请（5–10 工作日到账）。
30 天内
100%
若交付的 BOQ 不达质量标准（见下方），全额退款或免费重做。
1. 付费内容
- ✓ AI 驱动的 FF&E 识别 + 边界框 + 裁剪
- ✓ 反向图搜匹配真实 SKU
- ✓ 32 列双语 Excel BOQ，内嵌高清图
- ✓ 三档定价分析（Economy / Value / Premium）
- ✓ 邮件交付 + 下载链接（保存约 30 天）
2. 自动退款
以下情况无需申请，系统自动全额退回原支付方式（通常 5–10 个工作日）：
- • 文件无法处理（损坏 / 加密 / 异常大小的 PDF）
- • 处理管线在生成 BOQ 前失败
退款发出时我们会发邮件通知你；你也可在订单状态页看到「已退款」。
3. 质量标准
我们保证交付的 BOQ Excel 包含：
- • 至少 70% 可识别家具项（排除被遮挡、模糊或歧义的项）
- • 有数据处即填满 32 列
- • 内嵌高清产品图（图搜命中处）
- • 三档定价拆解
若未达标，30 天内邮件附截图给我们，我们免费重做或全额退款。
4. 如何申请退款
邮件 support@ffeboq.com 并附：
- 订单 token（来自 /orders/… 链接）或下单邮箱
- 原因（1–2 句话即可）
- 若涉及质量问题，请附截图
响应时间：24 小时内 · 退款到账：5–10 个工作日原路退回。
5. 例外情况
- • 交付 30 天后的退款申请不予受理
- • 欺诈性拒付将以 Stripe 证据进行申诉
- • 当前为按项目付费，无订阅，不下单即「取消」
有疑问？邮件 support@ffeboq.com